Retours & remboursements

Retours sous 30 jours

Vous pouvez retourner toute pièce SEAMVORO dans les 30 jours suivant sa réception, à condition qu’elle soit non portée, non lavée, non endommagée et avec ses étiquettes d’origine. Cette politique de retour volontaire s’applique à tous les clients et s’ajoute à vos droits légaux.

Comment retourner un article

1. Écrivez à support@seamvoro.shop en indiquant votre numéro de commande et les pièces à retourner. Si vous vous rétractez du contrat, vous pouvez aussi utiliser notre formulaire de rétractation en ligne.
2. Nous vous répondons avec l’adresse de retour et les instructions. Merci de ne pas envoyer de retours à notre siège social ; ce n’est pas une adresse de retour.
3. Emballez soigneusement les pièces, joignez votre numéro de commande et envoyez-les avec un service suivi. Conservez votre preuve de dépôt.

Frais de retour

Les frais d’envoi du retour sont à votre charge, sauf si l’article est défectueux, endommagé pendant le transport ou ne correspond pas à votre commande. Dans ces cas, nous prenons en charge les frais de retour ; contactez-nous d’abord et nous l’organiserons.

Remboursements

Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant la réception de votre retour, ou de votre déclaration de rétractation si vous vous rétractez du contrat (voir ci-dessous). Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la récupération des articles ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

• Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d’origine, dans la devise payée. Nous ne facturons pas de frais de remboursement. Votre banque ou l’émetteur de votre carte peut appliquer son propre taux de change si votre compte est dans une autre devise.
• Si vous vous rétractez dans le délai légal de 14 jours, nous remboursons aussi les frais de livraison standard de votre commande initiale. Si vous avez choisi une livraison plus chère, le supplément n’est pas remboursé.
• Si une pièce revient portée, lavée ou endommagée, nous pouvons réduire le remboursement à hauteur de la dépréciation, comme la loi le permet.

Échanges

Pour changer de taille, retournez la pièce pour remboursement et passez une nouvelle commande. Votre nouvelle taille est ainsi réservée immédiatement.

Articles défectueux

Si une pièce est défectueuse, contactez-nous avec votre numéro de commande et une photo du défaut. Vous bénéficiez des droits prévus par le droit de la consommation de votre pays (par exemple la garantie légale de conformité de deux ans au moins dans l’UE). Cette politique ne limite pas ces droits.

Droit de rétractation (clients de l’UE et du Royaume-Uni)

Si vous résidez dans l’UE, l’EEE ou au Royaume-Uni, vous pouvez vous rétracter de votre achat dans les 14 jours suivant la réception des biens, sans avoir à motiver votre décision. Tous les détails, la fonction de rétractation en ligne et le formulaire type figurent sur notre page Rétractation. Nous accordons ce même droit à nos clients partout dans le monde.