Politique de confidentialité

La présente politique explique quelles données personnelles SEAMVORO collecte lorsque vous visitez seamvoro.shop ou achetez chez nous, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits. Elle s’applique aux clients et visiteurs de tous les pays et est rédigée conformément au UK GDPR, au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE et aux lois associées.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est GUERILLA TRADING INC. LIMITED (exerçant sous le nom SEAMVORO), 40-44 Market Street, Ulverston, Cumbria, LA12 7LS, Royaume-Uni, numéro d’immatriculation 05838363. Contact pour toute question relative à la vie privée : support@seamvoro.shop.

2. Données collectées

Données de commande : nom, adresses de facturation et de livraison, e-mail, numéro de téléphone (pour la livraison), articles commandés, montants, devise et historique des commandes.
Données de paiement : les paiements sont traités par nos prestataires de services de paiement. Nous recevons la confirmation du paiement et des informations limitées (par exemple le type de carte et les quatre derniers chiffres), jamais votre numéro de carte complet.
Données de compte : si vous créez un compte, votre e-mail de connexion, votre mot de passe (stocké chiffré) et vos adresses enregistrées.
Messages : ce que vous nous envoyez via le formulaire de contact, le formulaire de rétractation ou par e-mail, y compris la date et l’heure de réception.
Données techniques : adresse IP, type de navigateur et pages consultées, enregistrés dans les journaux du serveur à des fins de sécurité, ainsi que les cookies strictement nécessaires décrits dans notre politique relative aux cookies.

Nous n’utilisons pas de cookies publicitaires ni de mesure d’audience et nous ne vendons pas vos données personnelles.

3. Finalités et bases légales

Finalité	Base légale
Traitement et livraison des commandes, paiements, retours, rétractations et remboursements	Exécution d’un contrat (art. 6, par. 1, point b, RGPD)
Réponse à vos messages	Exécution d’un contrat ou notre intérêt légitime à vous aider (art. 6, par. 1, points b et f)
Tenue des registres comptables et fiscaux	Obligation légale (art. 6, par. 1, point c)
Prévention de la fraude et sécurité du site	Intérêts légitimes (art. 6, par. 1, point f)
Mémorisation de votre panier, de votre langue et de votre devise	Strictement nécessaire pour fournir le service demandé

4. Destinataires

Nous ne partageons les données personnelles qu’avec des prestataires qui nous aident à faire fonctionner la boutique, dans le cadre de contrats qui les obligent à les protéger :

les prestataires de services de paiement, pour traiter votre paiement et prévenir la fraude (par exemple Stripe ou PayPal, lorsque vous les choisissez lors du paiement) ;
les transporteurs, pour livrer votre colis (nom, adresse, téléphone, e-mail pour les notifications de livraison) ;
nos prestataires d’hébergement et de messagerie ;
des conseillers professionnels et des autorités lorsque la loi l’exige.

5. Transferts internationaux

Nous sommes établis au Royaume-Uni. Le Royaume-Uni et l’UE reconnaissent mutuellement leurs niveaux de protection des données. Lorsqu’un prestataire traite des données dans un autre pays, comme les États-Unis, nous nous appuyons sur des garanties appropriées telles que des décisions d’adéquation, le Data Privacy Framework UE–États-Unis et son extension britannique, ou des clauses contractuelles types.

6. Durée de conservation

Registres de commandes et factures : 6 ans après la fin de l’exercice, comme l’exige le droit fiscal britannique.
Compte client : jusqu’à ce que vous le supprimiez ou nous demandiez de le supprimer.
Messages et déclarations de rétractation : jusqu’à 3 ans, pour traiter les questions de suivi et les réclamations juridiques.
Journaux du serveur : jusqu’à 30 jours.

7. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès à vos données personnelles, de rectification ou d’effacement, de limitation ou d’opposition au traitement, ainsi que d’un droit à la portabilité. Lorsque nous nous fondons sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Écrivez à support@seamvoro.shop ; nous répondons dans un délai d’un mois.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès d’une autorité de protection des données : au Royaume-Uni, l’Information Commissioner’s Office (ico.org.uk) ; dans l’UE, l’autorité de votre pays, en France la CNIL (cnil.fr).

8. Sécurité

Le site utilise le chiffrement HTTPS. L’accès aux données des clients est limité aux personnes qui en ont besoin pour vous servir. Les données de paiement sont saisies directement auprès de nos prestataires de services de paiement.

9. Enfants

Notre boutique ne s’adresse pas aux enfants de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données.

10. Modifications

Nous mettrons à jour cette politique si notre façon de traiter les données évolue. La date en haut de page indique la dernière version.