FAQ

Vous pouvez acheter et payer en dollars américains, euros, livres sterling, couronnes danoises, suédoises ou norvégiennes, ou en francs suisses. Choisissez votre devise en haut de chaque page ; la devise débitée est rappelée lors du paiement.

Les moyens de paiement disponibles pour votre commande s'affichent lors du paiement. Les paiements par carte sont traités par notre prestataire de paiement via une connexion chiffrée ; nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte complet.

Votre paiement est débité lorsque vous passez commande. Si nous ne pouvons pas fournir un article, nous vous prévenons par e-mail et le remboursons intégralement.

Écrivez-nous au plus vite. Tant que votre commande n'est pas expédiée, nous pouvons la modifier ou l'annuler. Après l'expédition, vous pouvez exercer votre droit de rétractation ou utiliser notre politique de retours.

Nous livrons au Royaume-Uni, dans tous les pays de l'UE, en Suisse, en Norvège, aux États-Unis et au Canada.

Les frais de livraison dépendent de votre pays et s'affichent dans le panier et lors du paiement, avant de payer. Notre page Livraison & droits indique tous les tarifs et les délais estimés.

Selon la provenance et la destination de votre commande, une TVA à l'importation, des droits de douane ou des frais de dédouanement peuvent s'appliquer et être perçus par le transporteur à la livraison. Notre page Livraison & droits l'explique en détail.

Vous pouvez retourner les pièces non portées, non lavées et avec leurs étiquettes dans les 30 jours suivant la livraison. Contactez-nous d'abord et nous vous enverrons l'adresse de retour et les instructions.

Utilisez le formulaire de rétractation en ligne en bas de page (« Se rétracter du contrat ici ») ou écrivez-nous dans les 14 jours suivant la livraison. Vous recevrez un e-mail confirmant la date et l'heure de réception de votre rétractation.

Nous remboursons dans les 14 jours suivant la réception de votre rétractation ou de votre demande de retour, sur le moyen de paiement d'origine. Nous pouvons attendre le retour des articles ou une preuve d'expédition.

Non. Chaque pièce SEAMVORO est un vêtement neuf. L'aspect porté vient du délavage.

Chaque page produit comporte un tableau des tailles avec les mesures du vêtement. Comparez-les avec une pièce qui vous va bien, ou demandez-nous conseil.

Lavez à 30 °C sur l'envers avec des couleurs similaires et faites sécher suspendu. Les délavages indigo foncé et noirs peuvent déteindre lorsqu'ils sont neufs : lavez-les séparément les premières fois.