Rückgabe & Erstattung

30 Tage Rückgabe

Sie können jedes SEAMVORO-Teil innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern es ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt ist und die Originaletiketten noch angebracht sind. Diese freiwillige Rückgaberegelung gilt für alle Kundinnen und Kunden und besteht zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten.

So funktioniert die Rücksendung

1. Schreiben Sie an support@seamvoro.shop mit Ihrer Bestellnummer und den Teilen, die Sie zurückgeben möchten. Wenn Sie den Vertrag widerrufen, können Sie auch unser Online-Widerrufsformular nutzen.
2. Wir antworten mit der Rücksendeadresse und einer Anleitung. Bitte senden Sie Rücksendungen nicht an unseren eingetragenen Sitz; dies ist keine Rücksendeadresse.
3. Verpacken Sie die Teile sicher, legen Sie Ihre Bestellnummer bei und versenden Sie sie mit Sendungsverfolgung. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf.

Kosten der Rücksendung

Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft, beim Transport beschädigt oder nicht das, was Sie bestellt haben. In diesen Fällen übernehmen wir die Kosten; kontaktieren Sie uns bitte zuerst, dann organisieren wir die Rücksendung.

Erstattungen

Wir erstatten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung bzw. nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung, wenn Sie den Vertrag widerrufen (siehe unten). Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Artikel zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie sie zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

• Erstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode und in der Währung, in der Sie bezahlt haben. Wir berechnen keine Gebühren für Erstattungen. Ihre Bank oder Ihr Kartenaussteller kann einen eigenen Wechselkurs anwenden, wenn Ihr Konto in einer anderen Währung geführt wird.
• Wenn Sie innerhalb der gesetzlichen 14-Tage-Frist widerrufen, erstatten wir auch die Standardversandkosten Ihrer ursprünglichen Bestellung. Haben Sie eine teurere Versandart gewählt, werden die Mehrkosten nicht erstattet.
• Kommt ein Teil getragen, gewaschen oder beschädigt zurück, dürfen wir die Erstattung im gesetzlich zulässigen Umfang um den Wertverlust mindern.

Umtausch

Für eine andere Größe geben Sie das Teil zur Erstattung zurück und bestellen neu. So ist Ihre neue Größe sofort reserviert.

Fehlerhafte Artikel

Ist ein Teil fehlerhaft, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Mangels. Ihnen stehen die gesetzlichen Rechte nach dem Verbraucherrecht Ihres Landes zu (zum Beispiel die gesetzliche Gewährleistung in der EU von mindestens zwei Jahren). Diese Regelung schränkt diese Rechte nicht ein.

Widerrufsrecht (Kundinnen und Kunden in der EU und in Großbritannien)

Wenn Sie in der EU, im EWR oder in Großbritannien leben, können Sie Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Waren ohne Angabe von Gründen widerrufen. Alle Einzelheiten, die Online-Widerrufsfunktion und das Muster-Widerrufsformular finden Sie auf unserer Seite Widerruf. Wir gewähren dieses Recht Kundinnen und Kunden überall.