Returnering & refusion

30 dages returret

Du kan returnere ethvert SEAMVORO-styk inden for 30 dage efter, at du har modtaget det, så længe det er ubrugt, uvasket og ubeskadiget og har de originale mærker på. Denne frivillige returpolitik gælder for alle kunder og kommer oven i dine lovbestemte rettigheder.

Sådan returnerer du

1. Skriv til support@seamvoro.shop med dit ordrenummer og de styk, du vil returnere. Hvis du fortryder aftalen, kan du også bruge vores online fortrydelsesformular.
2. Vi svarer med returadressen og en vejledning. Send venligst ikke returneringer til vores registrerede hjemsted; det er ikke en returadresse.
3. Pak styk godt ind, læg dit ordrenummer ved, og send dem med en sporbar forsendelse. Gem din kvittering for afsendelse.

Omkostninger ved returnering

Du betaler for at sende en returnering til os, medmindre varen er defekt, beskadiget under transporten eller ikke det, du bestilte. I de tilfælde dækker vi returomkostningerne; kontakt os først, så arrangerer vi det.

Refusion

Vi refunderer inden for 14 dage efter at have modtaget din returnering, eller efter at have modtaget din meddelelse om fortrydelse, hvis du fortryder aftalen (se nedenfor). Vi kan vente, til vi har modtaget varerne, eller du har dokumenteret, at du har sendt dem, alt efter hvad der sker først.

• Refusionen sker til den oprindelige betalingsmetode og i den valuta, du betalte i. Vi opkræver ikke gebyr for refusion. Din bank eller kortudsteder kan bruge sin egen vekselkurs, hvis din konto er i en anden valuta.
• Hvis du fortryder inden for den lovbestemte frist på 14 dage, refunderer vi også standardleveringen for din oprindelige ordre. Har du valgt en dyrere leveringsform, refunderes merprisen ikke.
• Kommer et styk retur brugt, vasket eller beskadiget, kan vi nedsætte refusionen svarende til værditabet, som loven tillader.

Ombytning

Vil du have en anden størrelse, så returnér styk til refusion og afgiv en ny ordre. Så er din nye størrelse reserveret med det samme.

Defekte varer

Hvis et styk er defekt, så kontakt os med dit ordrenummer og et billede af fejlen. Du har de rettigheder, som forbrugerlovgivningen i dit land giver (fx reklamationsretten i EU på mindst to år). Denne politik begrænser ikke disse rettigheder.

Fortrydelsesret (kunder i EU og Storbritannien)

Hvis du bor i EU, EØS eller Storbritannien, kan du fortryde dit køb inden for 14 dage efter modtagelsen af varerne uden at angive en grund. Alle detaljer, online-fortrydelsesfunktionen og standardfortrydelsesformularen finder du på vores side Fortrydelse. Vi giver samme ret til kunder overalt.